Pertanyaan Umum
Apa bedanya layanan broadband business dan rumahan?
Layanan business kami memiliki uptime SLA (Service Level Agreement) dan dukungan teknis prioritas 24/7. Cocok untuk kebutuhan operasional kantor, hotel, restoran, hingga usaha skala kecil dan menengah yang membutuhkan koneksi stabil dan dukungan cepat.
Kecepatannya berapa saja?
Kami menyediakan layanan mulai dari 30 Mbps hingga 300 Mbps, tergantung pada kebutuhan operasional dan lokasi Anda.
Apakah bisa custom bandwidth dan IP Publik?
Bisa. Kami dapat menyesuaikan kecepatan, termasuk opsi bandwidth simetris (upload dan download sama cepat). Kami juga menyediakan IP Publik statis jika dibutuhkan.
Ada SLA (Service Level Agreement)?
Ya. Layanan broadband business kami dilengkapi SLA hingga 95% uptime, dengan jaminan waktu respons gangguan maksimal 8 jam (tergantung paket yang dipilih).
Apa bisa trial dulu?
Bisa. Anda dapat mengajukan permintaan uji coba terlebih dahulu sebelum berlangganan secara penuh.
Perangkat dan Instalasi
Apakah kami akan mendapatkan perangkat modem/router khusus untuk bisnis? Bagaimana dengan konfigurasinya?
Ya, kami akan menyediakan perangkat modem/router khusus sesuai kebutuhan bisnis Anda. Tim teknisi kami akan mengatur instalasi dan konfigurasi, termasuk pengamanan dasar jaringan. Jika diperlukan konfigurasi lanjutan, kami bisa bekerja sama dengan tim IT internal Anda.
Bisakah kami meng-upgrade atau downgrade paket internet bisnis kami di kemudian hari? Bagaimana caranya?
Tentu. Anda bisa mengajukan permintaan melalui PIC perusahaan ke tim account manager kami. Kami akan bantu mencarikan paket yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda saat ini. Proses akan mengikuti ketentuan kontrak yang berlaku.
Biaya dan Pembayaran
Berapa biayanya?
Harga disesuaikan dengan lokasi, kecepatan, SLA, dan kebutuhan tambahan seperti IP Public atau perangkat khusus. Kami akan melakukan survey terlebih dahulu dan memberikan penawaran resmi yang transparan.
Ada biaya instalasi?
Umumnya ada biaya instalasi satu kali, namun kami sering memberikan diskon atau gratis instalasi untuk kontrak jangka panjang (minimal 1 tahun).
Pembayaran bisa per bulan?
Bisa. Kami menyediakan skema pembayaran bulanan, triwulanan, hingga tahunan. Pembayaran dapat dilakukan melalui virtual account atau payment online lewat aplikasi mynusa.
Monitoring dan Kontrol
Apakah ada monitoring jaringan atau portal khusus?
Ada. Kami dapat menyediakan akses ke portal monitoring jaringan dan penggunaan bandwidth secara real-time melalui aplikasi mynusa.
Jika Anda ingin konsultasi lebih lanjut atau menjadwalkan survey, silakan hubungi tim kami kapan saja. Kami siap bantu solusi internet terbaik untuk mendukung bisnis Anda.