1. Konfirmasi ke customer: nama atau customer id atau alamat pemasangan. cari data teknis nya di is.nusa.net.id.
  2. Tanyakan ke customer IP dan Port DVR/NVR yang disetting di perangkatnya
  3. Jika sudah dapat infonya dari customer coba forward ip dan port DVR/NVR ke router ikuti Instruksi Kerja Cara Forwarding Port di Router
  4. Setelah diforward, infokan ke customer ip publik dan port yang digunakan untuk akses CCTV nya lewat browser di PC/Komputer/Laptop customer
  5. Jika customer tidak bisa akses atau tidak tahu Ip dan port DVR/NVR nya maka buatkan ticket request dengan judul "Setting CCTV / DVR customer"