1. Konfirmasi ke customer: nama atau customer id atau alamat pemasangan. cari data teknis nya di is.nusa.net.id.
  2. Tanyakan ke customer IP dan Port DVR yang disetting di DVR
  3. Jika sudah dapat infonya dari customer coba forward ip dan port DVR ke router ikuti Instruksi Kerja Cara Forwarding Port di Router
  4. Setelah diforward, infokan ke customer untuk tes akses CCTV nya lewat web/aplikasi cctv.
  5. Jika customer tidak bisa akses atau tidak tahu Ip dan port DVR nya maka buatkan ticket request dengan judul "Setting CCTV / DVR customer"