HCC - Request Blok Website
1. Konfirmasi ke customer: nama atau customer id atau alamat pemasangan. cari data teknis nya di is.nusa.net.id. 2. Tanyakan customer Website mana yang mau di blok 3. Setelah dapat infonya
Helpdesk Customer Care
Instruksi kerja HCC dalam solving issue
HCC - Request Setting Ulang Router/ AP
1. Konfirmasi ke customer: nama atau customer id atau alamat pemasangan. cari data teknis nya di is.nusa.net.id. 2. Tanyakan ke Customer router atau Ap yang mau disetting apakah sudah ada
HCC - Request Setting CCTV / DVR
1. Konfirmasi ke customer: nama atau customer id atau alamat pemasangan. cari data teknis nya di is.nusa.net.id. 2. Tanyakan ke customer IP dan Port DVR yang disetting di DVR 3.
HCC - Request Sharing Printer
1. Konfirmasi ke customer: nama atau customer id atau alamat pemasangan. cari data teknis nya di is.nusa.net.id. 2. Tanyakan customer Printer yang mau di sharing apakah printer network atau bukan
HCC - Request Ganti Perangkat
1. Konfirmasi ke customer: nama atau customer id atau alamat pemasangan. cari data teknis nya di is.nusa.net.id. 2. Tanyakan customer perangkat apa yang mau diganti, misal Router atau AP. 3.