Helpdesk

Buat NOC Issue dan update Issue nya lalu layani customer yang terimpak gamas dengan informasi yang jelas. Untuk buat dan update NOC issue adalah sebagai berikut : Login ke is.nusa.net.id dengan

Pandu Customer pastikan adaptor router terpasang dengn benar di listriknyaJika sudah terpasang dengan benar masih padam juga coba pandu pindahkan colokan adaptor router nya ke listrik yang lainJika masih belum hidup juga routernya,

Interference Frekuensi Konfirmasi ke customer: nama atau customer id atau alamat pemasangan. cari data teknis nya di is.nusa.net.id.Jika customer Menggunakan Router Deco e4: - Restart perangkat deco nya, supaya

Konfirmasi ke customer: nama atau customer id atau alamat pemasangan. cari data teknis nya di is.nusa.net.id.Tanyakan customer masalah ip perangkat dan port yang mau di forward di routerAkses ke

Konfirmasi ke customer: nama atau customer id atau alamat pemasangan. cari data teknis nya di is.nusa.net.id.Tanyakan kepada customer, putus sambungnya akses kemana apakah semua website / semua aplikasi atau ke