Helpdesk - Request Cek Perangkat yang Terkoneksi
Konfirmasi ke customer: nama atau customer id atau alamat pemasangan. cari data teknis nya di is.nusa.net.id.Jika customer menggunakan router DeCo E4 coba login ke router customer dengan login standar
Helpdesk
Instruksi kerja Helpdesk dalam solving issue
Helpdesk - Request Cek Jangkauan Sinyal
Konfirmasi ke customer: nama atau customer id atau alamat pemasangan. cari data teknis nya di is.nusa.net.id.Tanyakan customer masalah perangkat yang mau di tes jangkauan sinyal WIFI nya dan kondisi
Helpdesk - Email Compromised
Konfirmasi ke customer: nama atau customer id atau alamat pemasangan. cari data teknis nya di is.nusa.net.id.Tanyakan customer email yang dipakaiLakukan pengecekan sesuai dengan Instruksi Kerja Whitelist Email Yang di
Helpdesk - Request Setting Vpn
Konfirmasi ke customer: nama atau customer id atau alamat pemasangan. cari data teknis nya di is.nusa.net.id.Tanyakan customer perangkat router yang dipakaiJika router support untuk setting Vpn seperti router mikrotik
Helpdesk - Request Setting Router / PC / AP
Konfirmasi ke customer: nama atau customer id atau alamat pemasangan. cari data teknis nya di is.nusa.net.id.Tanyakan customer masalah perangkat yang mau disetting apakah router / pc atau APJika sudah dapat