TATA CARA GUIDE MANUAL PENGGUNA STARLINK

by Josua Pinem

Sebelum kamu menjawab pertanyaan, kamu harus pastikan kembali pertanyaan tersebut menyangkut tentang perangkat starlink. Jika memang pertanyaan tersebut menyangkut starlink silahkan jawab sesuai petunjuk di bawah.

1️⃣ Pengenalan Perangkat

Starlink terdiri dari:

  • 📡 Antena (Dish) – menangkap sinyal satelit
  • 📶 Router – menyebarkan Wi-Fi
  • 🔌 Kabel Dish – penghubung antena ke router
  • ⚡ Power Adapter – sumber listrik

⚠️ Antena bergerak otomatis, jangan diputar manual. (jika pengguna starlink gen 2 bergerak secara otomatis , dan untuk gen 3 diletakkan diposisikan secara manual)

2️⃣ Cara Menyalakan Starlink (Pertama Kali / Normal)

  1. Pastikan semua kabel terpasang rapat
  2. Colokkan power adapter ke listrik
  3. Tunggu 10–15 menit
  4. Antena akan bergerak otomatis
  5. Koneksi internet aktif setelah status Online

✅ Jika belum langsung internet, itu normal.


3️⃣ Cara Menghubungkan ke Wi-Fi

  1. Aktifkan Wi-Fi di HP/Laptop
  2. Pilih jaringan STARLINK
  3. Buka Aplikasi Starlink
  4. Buat:
  • Nama Ssid
  • Password
  1. Simpan → Wi-Fi siap digunakan

📱 Aplikasi Starlink wajib digunakan.

4️⃣ Cara Mengecek Status Internet

Melalui aplikasi Starlink:

  • Status: Online / Offline
  • Kecepatan internet
  • Kualitas sinyal
  • Gangguan (Obstruction)

5️⃣ Panduan Jika Internet Bermasalah

🔴 A. Internet Mati Total

Langkah:

  1. Pastikan listrik rumah menyala
  2. Cek lampu router (harus menyala)
  3. Cabut listrik Starlink
  4. Tunggu 1 menit
  5. Colokkan kembali
  6. Tunggu 10–15 menit

🟠 B. Internet Lambat / Putus-Putus

Langkah:

  1. Buka aplikasi Starlink
  2. Pilih Check for Obstructions
  3. Pastikan tidak terhalang:
  • Pohon
  • Bangunan
  • Atap / tiang
  1. Jika ada halangan → pindahkan antena ke tempat lebih terbuka

Status

Arti

Online

Internet normal

Offline

Antena tidak terhubung

Disconnected

Perangkat belum terhubung Wi-Fi

No Active Account

Langganan tidak aktif

Unexpected Location

Lokasi tidak sesuai akun

7️⃣ Hal yang BOLEH & TIDAK BOLEH Dilakukan

✅ BOLEH

  • Pasang antena di tempat terbuka
  • Gunakan kabel asli Starlink
  • Tunggu proses booting

❌ TIDAK BOLEH

  • Memutar antena manual
  • Cabut-pasang listrik berulang
  • Menyambung kabel tidak resmi

Hubungi support jika:

  • Sudah restart tapi tetap offline
  • Ada error di aplikasi
  • Antena tidak bergerak sama sekali

📱 Cara:

  • Buka aplikasi Starlink
  • Menu Support
  • Submit Ticket

✔ Pasang antena di posisi tinggi
✔ Hindari kabel terjepit
✔ Gunakan stabilizer jika listrik tidak stabil
✔ Cek obstruction secara berkala

1️⃣ PERSIAPAN SEBELUM KE LOKASI

Peralatan Wajib:

  • 📱 HP dengan Aplikasi Starlink (login akun aktif)
  • 🔌 Stop kontak tester / extension
  • 🪛 Obeng + kunci pas
  • 🪜 Tangga (jika pemasangan atap)
  • 🔩 Bracket / tiang (jika diperlukan)
  • 📸 Kamera HP untuk dokumentasi

Cek Awal:

  • Status akun Starlink AKTIF
  • Jenis device: Standard / HP / Flat
  • Lokasi sesuai service address

2️⃣ STANDAR LOKASI PEMASANGAN ANTENA

Kriteria Wajib:

✅ Pandangan langit terbuka
❌ Tidak terhalang pohon / gedung / atap
✅ Minim obstruction (≤5%)

Prosedur:

  1. Buka aplikasi Starlink
  2. Menu Check for Obstructions
  3. Scan lokasi
  4. Jika obstruction tinggi → wajib pindah lokasi

⚠️ Jangan lanjut instalasi jika obstruction buruk.

Langkah Teknis:

  1. Pasang dish ke stand / bracket
  2. Pastikan dish terkunci sempurna
  3. Tarik kabel:
  • Tidak tertekuk tajam
  • Tidak terjepit
  1. Sambungkan:
  • Dish → Router
  • Router → Power Adapter
  • Power → Listrik
  1. Nyalakan sistem
  2. Tunggu 10–15 menit

Verifikasi:

  • Dish bergerak otomatis
  • Status aplikasi → ONLINE
  • Speed test normal

4️⃣ SETTING & KONFIGURASI

  • Buat Nama Ssid
  • Buat Password
  • Pastikan firmware up-to-date
  • Cek latency & packet loss

📌 Catat hasil speed test awal (before serah terima).

5️⃣ TROUBLESHOOTING LAPANGAN

🔴 A. Internet Mati Total

Checklist teknisi:

  • Listrik normal
  • Lampu router menyala
  • Kabel dish rapat
  • Restart (power cycle 1 menit)
  • Status aplikasi:
  • Offline
  • Unplugged
  • No Active Account

🟠 B. Internet Lambat / Putus-Putus

Checklist:

  • Cek obstruction
  • Cek posisi dish
  • Cek cuaca
  • Cek jumlah device user
  • Restart sistem

🔵 C. Dish Tidak Bergerak

Langkah:

  1. Matikan listrik 1 menit
  2. Nyalakan kembali
  3. Jika tetap diam:
  • Cek kabel dish
  • Cek error aplikasi
  • Dokumentasikan (foto/video)

6️⃣ FACTORY RESET (JIKA DIPERLUKAN)

⚠️ Lakukan hanya jika perlu

  1. Tekan tombol reset router
  2. Tunggu reset selesai
  3. Setup ulang Wi-Fi
  4. Login akun kembali

Eskalasi jika:

  • Sudah restart & reset → tetap offline
  • Error hardware
  • Dish tidak respon
  • Error akun / lokasi

Cara:

  • Aplikasi → Support → Submit Ticket
  • Lampirkan:
  • Foto instalasi
  • Screenshot error
  • Deskripsi kronologi

⚠️ CATATAN PENTING TEKNISI

❌ Jangan instal di lokasi obstruction berat
❌ Jangan sambung kabel non-resmi
❌ Jangan tinggalkan lokasi sebelum status ONLINE