Helpdesk

Helpdesk - Request Blok Website

Konfirmasi ke customer: nama atau customer id atau alamat pemasangan. cari data teknis nya di is.nusa.net.id.Tanyakan customer Website mana yang mau di blokSetelah dapat infonya koordinasikan ke SPV HD

Helpdesk - Request Setting Ulang Router/ AP

Konfirmasi ke customer: nama atau customer id atau alamat pemasangan. cari data teknis nya di is.nusa.net.id.Tanyakan ke Customer router atau Ap yang mau disetting apakah sudah ada sama customerJika

Helpdesk - Request Setting CCTV / DVR

Konfirmasi ke customer: nama atau customer id atau alamat pemasangan. cari data teknis nya di is.nusa.net.id.Tanyakan ke customer IP dan Port DVR yang disetting di DVRJika sudah dapat infonya

Helpdesk - Request Sharing Printer

Konfirmasi ke customer: nama atau customer id atau alamat pemasangan. cari data teknis nya di is.nusa.net.id.Tanyakan customer Printer yang mau di sharing apakah printer network atau bukanJika printer Network,

Helpdesk - Request Ganti Perangkat

Konfirmasi ke customer: nama atau customer id atau alamat pemasangan. cari data teknis nya di is.nusa.net.id.Tanyakan customer perangkat apa yang mau diganti, misal Router atau AP.Jika sudah dapat

Instruksi kerja Helpdesk dalam solving issue